1. Scope
This Privacy Policy applies to the LUMEX VPN™ Android application and the related backend services required to provide VPN access, Premium activation, service notifications, support, and security.
2. Information we process
We process only information reasonably needed to operate and protect the Service:
- Device and app data: a pseudonymous technical device identifier (LUMEX ID/HWID), manufacturer and model, operating system, app version, platform, and basic language settings.
- Account and entitlement data: Premium code, activation state, expiry time, device slot, and free-traffic cycle information.
- Service activity: connection timestamps, selected country or server identifier, aggregated traffic volume, connection result, and server latency/availability results.
- Diagnostics: technical error and diagnostic information when needed to investigate failures or when you run the diagnostic feature. Diagnostic data is not intended to contain browsing content.
- Notifications: a Firebase Cloud Messaging token, when available, so the app can receive important service and account updates.
- Support data: information you voluntarily send when contacting support.
3. How we use information
- provide and maintain VPN connectivity;
- activate Premium and enforce device, time, and traffic limits;
- select servers, measure availability, and improve reliability;
- deliver required notices and account-status updates;
- prevent fraud, abuse, automated attacks, and unauthorized access;
- diagnose faults and provide user support;
- comply with applicable legal obligations.
4. Service providers and disclosure
We do not sell personal data. The minimum necessary information may be processed by hosting and network infrastructure providers, Firebase Cloud Messaging / Google Play services for notifications and app delivery, and support services. Information may also be disclosed when required by applicable law or necessary to protect users and the Service.
These providers process data under their own terms and privacy practices. Data may be processed in countries other than your own where our infrastructure or providers operate.
5. Data retention
Information is kept only for as long as reasonably necessary to operate the Service, preserve activation and anti-abuse records, meet legal obligations, resolve disputes, and maintain security. Retention periods differ by record type. Data that is no longer required is deleted or anonymized where reasonably possible.
6. Security
We use reasonable technical and organizational safeguards designed to protect information against unauthorized access, alteration, disclosure, and loss. No system or transmission method can be guaranteed to be completely secure.
7. Your choices and requests
You may request access to, correction of, or deletion of information associated with your LUMEX ID, subject to records we must retain for security, fraud prevention, dispute resolution, or legal compliance. You may disable notifications in Android settings, but this can prevent timely delivery of important service updates.
8. Children
The Service is not directed to children under 13, or the higher minimum age required in their jurisdiction. We do not knowingly collect personal information from children in violation of applicable law. A parent or guardian who believes a child provided information should contact us.
9. Changes to this Policy
We may update this Policy when the Service, legal requirements, or data practices change. The effective date above will be revised, and material changes may also be communicated in the app or through an official service channel.
1. Область действия
Политика распространяется на приложение LUMEX VPN™ для Android и связанные серверные сервисы, необходимые для VPN-доступа, активации Premium, уведомлений, поддержки и безопасности.
2. Какие данные обрабатываются
- Данные устройства и приложения: псевдонимный технический идентификатор (LUMEX ID/HWID), производитель и модель, версия ОС и приложения, платформа и язык.
- Данные доступа: Premium-код, статус активации, срок действия, слот устройства и цикл бесплатного трафика.
- Работа сервиса: время подключения, выбранная страна или идентификатор сервера, общий объём трафика, результат подключения, задержка и доступность серверов.
- Диагностика: технические ошибки и результаты диагностики, необходимые для поиска неисправностей. Они не предназначены для сбора содержимого посещаемых страниц.
- Уведомления: токен Firebase Cloud Messaging, если он доступен.
- Поддержка: сведения, которые пользователь добровольно сообщает поддержке.
3. Для чего используются данные
Для работы VPN, активации Premium и учёта лимитов, выбора серверов, уведомлений, защиты от злоупотреблений, диагностики, поддержки и выполнения требований закона.
4. Поставщики услуг
Мы не продаём персональные данные. Минимально необходимые сведения могут обрабатываться поставщиками серверной и сетевой инфраструктуры, Firebase Cloud Messaging / Google Play, а также сервисами поддержки. Данные могут быть раскрыты, если этого требует закон или безопасность пользователей и сервиса.
5. Хранение
Данные хранятся только столько, сколько обоснованно необходимо для работы сервиса, активаций, защиты от злоупотреблений, выполнения закона и разрешения споров. Ненужные сведения удаляются или обезличиваются, когда это практически возможно.
6. Безопасность
Мы применяем разумные технические и организационные меры защиты. При этом ни один способ хранения или передачи данных не может гарантировать абсолютную безопасность.
7. Права пользователя
Можно запросить доступ, исправление или удаление данных, связанных с LUMEX ID, кроме записей, которые необходимо сохранить для безопасности, предотвращения мошенничества, разрешения споров или соблюдения закона.
8. Дети
Сервис не предназначен для детей младше 13 лет либо более высокого минимального возраста, установленного местным законодательством. Родитель или опекун может связаться с нами, если считает, что ребёнок передал данные.
9. Изменения
Политика может обновляться при изменении сервиса, закона или практик обработки данных. Дата вступления в силу будет изменена; о существенных изменениях также может сообщаться в приложении или официальном канале.
10. Контакты
По вопросам конфиденциальности и удаления данных: @lumexvpn_tm_help. Укажите LUMEX ID, чтобы мы нашли запись; не отправляйте пароли и данные банковской карты.
1. Ulanylyş çägi
Bu Syýasat LUMEX VPN™ Android programmasyna we VPN elýeterliligini, Premium işjeňleşdirmesini, habarnamalary, goldawy hem-de howpsuzlygy üpjün edýän serwer hyzmatlaryna degişlidir.
2. Işlenýän maglumatlar
- Enjam we programma: lakamlaşdyrylan tehniki ID (LUMEX ID/HWID), öndüriji, model, ulgam we programma wersiýasy, platforma hem-de dil.
- Elýeterlilik: Premium kody, işjeňleşdirme ýagdaýy, möhleti, enjam orny we mugt trafik döwri.
- Hyzmat işi: birikme wagty, saýlanan ýurt ýa-da serwer ID-si, jemlenen trafik, birikme netijesi, ping we elýeterlilik.
- Diagnostika: näsazlygy tapmak üçin tehniki ýalňyşlyklar we diagnostika netijeleri. Olar web sahypalarynyň mazmunyny ýygnamak üçin niýetlenmeýär.
- Habarnamalar: elýeterli bolsa Firebase Cloud Messaging tokeni.
- Goldaw: ulanyjynyň meýletin iberen maglumatlary.
3. Maglumatlaryň ulanylyşy
VPN-i işletmek, Premium-y işjeňleşdirmek, çäkleri hasaplamak, serwer saýlamak, habarnama ibermek, hyýanatçylygyň öňüni almak, näsazlygy anyklamak, goldaw bermek we kanuny talaplary ýerine ýetirmek üçin.
4. Hyzmat üpjün edijiler
Şahsy maglumatlary satmaýarys. Diňe zerur bolan iň az maglumat hosting we tor üpjün edijileri, Firebase Cloud Messaging / Google Play hem-de goldaw hyzmatlary tarapyndan işlenip bilner. Kanun ýa-da howpsuzlyk talap eden ýagdaýynda maglumat berlip bilner.
5. Saklanyş möhleti
Maglumatlar hyzmatyň işi, işjeňleşdirmeler, hyýanatçylygyň öňüni almak, kanuny borçlar we jedeller üçin zerur bolan möhletde saklanýar. Zerur däl maglumatlar mümkin boldugyça pozulýar ýa-da anonimleşdirilýär.
6. Howpsuzlyk
Maglumatlary goramak üçin degişli tehniki we guramaçylyk çärelerini ulanýarys. Emma hiç bir saklama ýa-da geçiriş usuly doly howpsuzlygy kepillendirip bilmeýär.
7. Ulanyjynyň hukuklary
LUMEX ID bilen baglanyşykly maglumatlara giriş, düzediş ýa-da pozmak barada ýüz tutup bilersiňiz. Howpsuzlyk, galplygyň öňüni almak, jedeller ýa-da kanun üçin saklanmaly ýazgylar muňa degişli däldir.
8. Çagalar
Hyzmat 13 ýaşdan kiçi çagalara ýa-da ýerli kanun boýunça has ýokary ýaş çäginden kiçilere gönükdirilmeýär. Ene-ata ýa-da hossar çaganyň maglumat iberendigini çaklasa, bize ýüz tutup biler.
9. Üýtgetmeler
Hyzmat, kanun ýa-da maglumat işlemek tertibi üýtgese, Syýasat täzelenip bilner. Güýje girýän senesi täzelener; möhüm üýtgetmeler programmada ýa-da resmi kanalda habar berlip bilner.
10. Habarlaşmak
Gizlinlik ýa-da maglumatlary pozmak baradaky soraglar üçin Telegram goldawyna ýüz tutuň: @lumexvpn_tm_help. Ýazgyny tapmak üçin LUMEX ID-ni görkeziň; parol ýa-da bank kart maglumatlaryny ibermäň.